2021年国家公务员面试技巧：情景模拟类题目作答技巧

　　情景模拟类的题目，在我们的省考、国考、事业单位面试都中都会有所涉及。虽然比重不是非常大，难度相对较低，但各位备考的考生还是不能掉以轻心，要力争做到人无我有、人有我优，争取能够从情景模拟类的题目中不仅体现出个人的表达能力、更能争取体现出个人解决问题能力的情商。今天重庆人事考试网就来讨论一下如何优化自身的学习方向、学习的时候需要注意什么才能体现出情商。

　　第一个方面，关于内容维度。情景模拟类的题目在以往的学习中，很多考生都能够有话说，但是内容却是不够优质。在这里想给大家说的内容维度可以从几个方面来展开：

　　1、充分利用题干。对于情景模拟我们考生最多的问题就是自以为是的模拟，看到题目发现自己会，张口就来，完全不看题目具体信息。比如“小李在工作中说话直接，有自己的想法，讨论问题的时候经常自以为是，随意打断别人，引来同事的不满，领导也有一定意见。领导让你去和小李进行沟通，你怎么沟通?请现场模拟。”，很多考生在模拟的时候都会去说“打断别人是对别人的不尊重”等，但是很少有人会考虑到“讨论问题的时候”这句话，如果能够结合“讨论问题就是让大家各抒己见，不断有观点的交锋，最终才能形成优质意见”这样的表述，那么答题内容和题干的针对性就会增强。这就是充分利用题干信息来作答的一个体现。

　　2、沟通的内容要发散。情景模拟类的题目大多数都是如何去安抚别人、和别人沟通等这样的问法，当然像江苏这样的地方也会着重测查某个特殊场合的发言等模拟。今天在这里主要讨论的是前者，情景模拟如果单从一个维度去劝导他人，这样的内容说服力度是不够的。情景模拟的总要求是要能够做到：情理兼备、有理有据。这其实也点明了够可以怎么去发散，比如可以从题目出现的核心问题的原因、影响(积极或者消极)、应然态度等层面来搭建内容，也可以引用相关案例(自身周边、名人轶事)等进行佐证，部分执法类的题目还会涉及到法律的说明。这其实也就是从情、理、利、例、法等维度来有机结合进行说明，当然如果沟通结束一定要能够有具体的对策或者建议，这样才能够真正完整。

　　第二个方面，关于逻辑维度。 情景模拟的题目在具体作答的时候肯定是有逻辑的，这个逻辑就是沟通内容呈现的先后顺序。优先需要呈现的是情感类的内容，这些放置在答题的开头能够让沟通的对象接纳我们自身;其次需要呈现的道理或者案例、数据类的内容，这些内容是为了能够帮助沟通对象正确认识自身问题;最后需要呈现的是沟通目标已经达到以后的下一步工作或者是我们能够给出沟通对象的建议。当然最重要的是第二步中的内容，具体如何呈现就因人而异了。关于模拟的逻辑肯定是循序渐进的，希望各位备考的考生一定谨记，直奔主题固然可以，但是未免会给人一种冲动的印象。

　　第三个方面，关于细节维度。情景模拟大体的方向基本是不会有偏差的，但是在细节当中真的是千人千面。千人千面是当前面试所要的个性化，但是依然是需要注意一些细节的。

　　1、人称。如何称呼模拟对象，要能够根据题目给定的身份来确定，比如：给定的身份是“同事”，那么称呼可能就限定于题目中给定的名字，年轻同事直接称呼“小王”“小刘”等，老同事称呼“王老师”“张老师”等;给定的身份是朋友，那么称呼就要更加亲切一些，比如“兄弟”“老姐”等更加生活化的人称。

　　2、充实度。模拟的过程中不要只给大方向，比如去理解别人，经常会有人说到“小王，我非常理解你，你真的挺不容易的”，没有具体的理解小王的哪些不容易，这话听起来就很客套，不走心。所以希望各位备考的考生都能够把自己想要表达的内容说清楚，不要藏半句。

　　3、方言表述。情景模拟的时候一定要用普通话么?显然不是的。如果沟通的对象是农民朋友、老人等，这时候就可以向考官申请一下用方言来进行表述，这未尝不是一种行之有效的方法。所以，情景模拟的题目希望各位考生不要学的过于死板，要能够灵活应对。

　　4、逻辑词。很多考生都会询问我在情景模拟能不能运用“第一、第二、第三”等逻辑词，我给出的建议是不建议运用，毕竟我们在生活中和别人沟通的时候很少会去说“第一,......;第二，......”。当然，如果你运用了，依然很有交流感、无伤大雅也是可以的。

　　情景模拟题题目虽然看似简单，但是真正的想要答出针对性、想要答出精彩的让人拍手叫绝的内容、想要真正体现出自己的高情商，依然需要我们考生认真下一番功夫。

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